FRETES E ENTREGAS
Cálculo do frete
O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste
calculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.
ENTREGA
As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento de um frete. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.
Importante: O prazo de envio de sua encomenda na loja. O produto é postado para envio em até 7 dias úteis depois da confirmação de compra.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Após efetuar sua compra e receber o produto em perfeitas condições.
Se ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar seu Crédito ou Devolução através de nosso email [email protected]
Envie seu número de pedido com seu nome completo, motivo da troca e aguarde retorno de nossa equipe
(LEIA ATENTAMENTE AS ORIENTAÇÕES ABAIXO)
ATENÇÃO:
Está apto a crédito os produtos que cumprem os seguintes critérios.
- Prazo para Crédito e Devolução do Produto
A Du Carvalho concede aos seus clientes 15 dias para notificar a devolução do produto e solicitar crédito/voucher
Esse crédito pode ser usado em nosso site para adquirir (troca) ou produto e não se limita ao modelo,cor ou numeração; você pode escolher o que quiser!
O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem preservada e sem indícios de uso.
Neste caso, Caracterizar no email o motivo de VOUCHER/CRÉDITO DE TROCA.
- Prazo para desistência de compra:
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza
compras através de lojas virtuais, tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto
para registrar a desistência da compra.
Neste caso, Caracterizar no email o motivo de ARREPENDIMENTO para a desistência da compra e estorno.
